Question

Arkadaşlar 5 gün önce Kocaeli Apple/Troy Store'dan Macbook air 13" aldım ve kurulumunu yapıp kullanmaya başladım.ilk başlarda herşey yolunda gidiyordu fakat sonra ofis programları(exel,world vs.) ve safari'de dolaşırken ufak tefek donmalarla karşılaşılaşmaya başladım fakat pek önemsememiştim bu durumu :/ kendimle alakalı bi problem olduğunu düşünüyordum. ama bir yandanda facebookta bile dolaşırken kasmalar devam ediyordu imlec gökkuşağı halini alıyordu..herneyse laptop'u aldıktan 4 gün sonra bilgisayar çok saçmalamaya başladı uygulamaları silemiyodum veya uygulamalar düzgün çalışmıyordu.. neyse belki düzelir diye bilgisayarı kapattım bir daha açamadım ve apple'dan yardım istedim beni teknik servisden aradılar ve  yaşadıklarımı anlattığımda cihazın işletim sistemin de hata olabileceğini ve fabrikasyon hatası olma ihtimalinin yüksek olduğu söylendi.. bana cihazı internet üzerinden yeniden yapılandırmamı söylendi.. ve bende yapılandırdım.Şuan problem yok gibi görünüyor cihazda fakat içime kurt düştü bir kere sizce bu yaşadıklarım olağan şeyler mi ?..ve talep edersem cihazı değiştirebilir miyim ? şimdiden teşekkür ederim.

Answer 1

Air modellerde son güncellemeden sonra bariz hissedilir donma&kilitlenme yaşanıyor. Sorunun tamamiyle yazılımsal olduğunu düşünüyorum. Güncelleme yaptıktan sonra, cihazım gün aşırı 1-2 kere kilitlenme yaşıyor. Yeni cihaz olayına gelirsek, 5 gün olmuş daha zaten koşulsuz şartsız iade ve değişim hakkınız mevcut. Ama benim izlenimim şuan Air'lerde yazılımsal bir hata olduğu yönünde bilgisayarın ara ara kilitlenmesi normal değil. Sorunu çözerler yakın bir zamanda.