Question

Merhabalar. iPad'im için bir dergi almaya çalıştım, bilgilerimi girdikten sonra açılmayınca tekrar aldım açıldı, fatura geldiğinde iki defa aynı dergiyi aldığımı görüyorum. Birine itiraz etmek ve mümkünse paramı geri almak istiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?

not: "sorun bildir" butonuna tıkladıktan sonra internet sitesine yönlendiriyor, inglizceden türkçeye google ile tercüme ediyorum ama uygun yeri bulamıyorum.

Answer 1

Aynı şey benim de başıma geldi. Dergi yüklenmedi hata verdi, uygulamayı silip tekrar yükledim ve yeniden indirmeyi denedim. Fakat bir türlü indirme gerçekleşmedi. Sonra iki ayrı fatura geldi. İşin tuhafı ikinci faturada aynı sayısı iki tane görünüyor. Halbuki, yüklemek için Apple ID girişi yapılınca, "bu dergiyi daha önceden satın almışsınız, ücretsiz indirmek için lûtfen tıklatın" gibi bir pencere çıkıyor.

Faturada "sorun bildir" linki var, fakat o da iTunes'te alâkasız bir yere bağlanıyor.

Nereye itiraz edeceğiz acaba?

Answer 2

merhablar y.temizcan,sorunun cevabı kardeş blog (iphoneturkey.biz) Mustafa beyin özenle hazırlamış oldugu bu yazıda...göz atmanızda fayda olcagını düşünüyorum..umarım yardımcı olur..kolay gelsin..

http://www.iphoneturkey.biz/2013/02/itunes-destek-ile-iletisime-gecmek.html

Comments

teşekkürler, bu yazıyı görmemiştim, sağolun.

---

rica ederim umarim cozulmustur probleminiz;)