Question

2017 de sıfır aldığım 15 inch Macbook pro 2015 mid serilerinde batarya değişim programı var ve bu konu bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi taki şişmeyi bu hafta farkedene kadar. Apple destek hattı ise seri numaramızın zaten bunu kapsamadığını kapsasa bile 4 yılı geçen cihazlarda kapsam dışı kalacağını belirtti. Bu nasıl bir müşteriyi yüz üstü bırakmaktır anlamadım. Zamanında 2bin dolar verip bu sorunları yaşamayalım diye kaliteli bir müşteri hizmetleri sağlayan kaliteli ürün satın aldığımızı düşünüyordum. Cihazımla haftada 1-2 gün raw fotoğraf ve video işledim hepsi bu. Neredeyse sıfır gibi baktım ancak bu müşteriyi hatalı ürünle kaderiyle baş başa bırakmak Apple gibi bir markaya yakışmadı. Geçtiğimiz bu 5 yıl içinde bütün ekosistemi (saat tablet telefon vs) hepsini apple olarak satın aldım. Başına böyle bir durum gelen var mı ? Batarya değişimi sordum 3670 lira dedi servis. Ne yapmalıyım sizce ? Teşekkürler..

Answer 1

Benimkinin bataryası bir değil iki kere şişti. İlkinde garantisi bitmiş olmasına rağmen ücretsiz değiştirildi. 3 sene sonra yine şişti, bu sefer size verilen fiyatı ödedim.

Comments

bugün bataryayı komple söküp çıkardım. patlama riskine karşı apple bizi bu hatalı batarya ile başlasa bıraktı. bir daha asla MacBook almam.