Question

2017 model macbook proya sahibim ufak bir hata ile 1/5 cay bardağı kadar çayı klavyeye doktum bilgisayarı kapatıp ters çevirip iyice temizledim 15 saat kadar princte beklettim klavyede 1 tus basmıyor ve 1 tusda bazenleri basıyor (1/3 oranında) ok tuşlarında da yapiskanlik mevcut.. Ne yapmam gerekli garantisi var ama sivi'nin garanti kapsamında olmadıgıni biliyorum Cihazin artık garantisine son mu verildi? Apple gecen günlerde bu cihazlar icin klavye degisim programı başlattı ondan yararlanma gibi bir imkanım olur mu?

en ufak bilginiz ve tavsiyeniz bile benim icin çok degerli. Teknik servise götüreceğim ama garanti kapsaminda degil deyip ücret isterlerse hiçbir turlu itiraz etme hakkim var mi yada saglam verip bozuk alma ihtimali oldugunu söylüyorlar icinden birsey değiştirip değiştirmediklerini nasıl guvenebilirim yada kasten bozmadiklarina çünkü sonuçta ne kadar sorun çıkarsa o kadar fazla fiyat bicecekler yoksa bana ne derlerse uymak zorunda miyim ve buradaki teknik destege pek güvenmiyorum zorlu center gibi yerlere kargolamak ne kadar güvenilir ?rahatsızlık icin kusura bakmayın

Answer 1

1- Garantisi bitmez, cihazın garantisi en başta ne kadar dendiyse o kadardır.

2- Klavye değişim programından yararlanamazsın, çünkü o program üretimden kaynaklı sorunlar için oluşturuldu.

3- Ücret istenirse senden onay alınmadan tamir etmeyecekleri gibi reddetme hakkın tabi ki var.

4- Sağlam verip bozuk alma / içindeki parçayı değiştirme gibi durumlar sadece yetkili olmayan teknik servislerde yaşanabilecek durumlardır. Apple Store'larda veya Apple yetkili servislerde bu gibi durumlar yaşanmaz.

5- Zorlu Center ya da Akasya AVM'deki Apple Store'lar en doğru tercih tabi ki ancak bizzat gitmeni, gidemiyorsan uzaktan bir şekilde kargolayacaksan (kargoyla onarım oluyor mu bilmiyorum ama) yolda daha fazla hasar almayacak şekilde sıkı şekilde paketle ve servisten de bunu rica et.

1 haftalık 2017 MacBook Pro cihazına kahve döken ve onarım alan biri olarak söyleyebileceklerim bunlar.

Comments

cihazı teknik servise verdim. Cihazı verdigimde calisir durumdaydı ve birkaçıyla klavye tuşu disinda herhangi bir sorun yoktu. Cihazı teslim ettim ve bana birkaç gun icinde appleden klavye gelecegini sonra degisim yapilacagi söylendi. daha sonra tekrar aradılar ve anakarta sivi teması oldugunu anakartında değişmesi gerektiğini ve cihazın icini temizlediğini söylediler tamam dedim ve cihaz garanti kapsamında anakart ve klavye değişti. yardimci olan o teknik servis elemanına ne kadar teşekkür etsem az.