Question

merhaba,
yurtdışından aldığım cihazımın, arıza sebebiyle türkiye'de, kvk'da değişimi yapıldı.
aralık 2016'da yapılan bu değişim sonrası imei kayıtdışı mesajları almaya başladım.
tam 6 aydır kaydı yapılmıyor, apple türkiye'nin her alanıyla görüştüm, malesef ki bildiğimiz apple türkiye rezaletleri bitmek bilmedi, "yanınızdayız" "merak etmeyin" gibi içerik olarak 0 sözler dışında hiç bir şey duymadım 6 aydır, 120 gün çoktan doldu, telefonum her an kapanabilir.
"şu gün çözülüyor" "şu gün arıyoruz" gibi binlerce cümle duydum, hiç bir sözlerini tabii ki tutmadılar, apple türkiye'yi zaten çok iyi tanıyoruz.

apple türkiye'yi her gün aramama rağmen bu kaydı yapamıyorlar nedenini anlamadığım bir şekilde, ben de bimer, tüketici heyeti, btk her türlü kuruma bugünden itibaren şikayetlerimi yapmaya başladım.
sizin fikirlerinizi rica ediyorum, ne yapmalıyım, bu sorunu nasıl çözebilirim çıldırmak üzereyim artık.

teşekkürler.

Answer 1

kvk apple ın yetkili servisi değil ki?

Comments

kvk apple'ın yetkili servisi.

https://hizliresim.com/brOryV

---

bütün kvklar mı yetkili? cihazı ne zaman aldınız? apple store yerine niye kvk servisi?

---

önemli mi? hayır değil. ister apple store'a götürürüm, ister pupa'ya, ister farklı bir yetkili servise. bu sorunun bir önemi olsa "yetkili servis" diye bir kavram olmaz, her marka her ülkede kendi servisini verirdi.
bu mümkün olmadığı için yetkili teknik servisler var, apple'ın sitesinde bu açık. sisteminde daha da açık, kendilerinin söylemiyle "yetkili servisle, apple store arasında hiç bir fark yoktur, aynı hizmeti verirler, aynı parçalar kullanılır." durum bu kadar netken, "niye kvk?" sorusunu anlamıyorum doğrusu.

ama nedenini söyleyeyim, apple store'dan randevu almak yeterince zor, herkes her saatini bu store'a göre ayarlayamıyor ne yazık ki. bu yüzden kvk'ya götürdüm. bunun da bu konuyla ve bu sorunla hiç bir alakası yok, ne ben kvk'yı suçluyorum, ne kvk'nın bir sorumluluğu var.

cihazı alalı yaklaşık 1 sene oldu, garantisi devam ediyor.

Answer 2

Bir daha ne Apple alırım nede çevremdekilere aldırtırım lanet olsun.

Verdiğim para haram zıkkım zehir olsun.Değişimden gelen cihaz nasıl kaçak olur arkadaş ya böyle saçmalık mı olur? 1 Aydır benim telefonu da kaydedemediler. Her aradığımda 1 hafta bekliyecez diyorlar.Tüketici haklarına şikayet edecem sizde şikayet edin arkadaşlar yoksa bunların düzeleceği yok.Diğer sitelere bakıyorum adam 1 sene önce yaşamış aynı sorunu ama Apple da bi değişiklik yok 

Comments

1 ay yine bir şey değil hocam, benim gibi şanssız değilseniz normal prosedür o, kısa süre içinde kaydolur merak etmeyin.
bende durum 6,5 ayı aştı, ayrıca telefon açılamayacak şekilde kapandı. neyse ki son 1 haftada kıdemli başka bir uzman kabul etti de telefon değişti.
ama çok çok, fazlasıyla soğudum apple türkiye'den, rezalet bir memnuniyet anlayışları var, apple inc nere, apple türkiye nere.

---

bu arada ek: telefonun fiyatı dolayısıyla tüketici hakem ilçe, hatta 6s ise il heyetine de gidemiyorsunuz bilginiz olsun, ancak tüketici mahkemesi.