Question

Ocak 2016'da ekran değişimi için verdiğim macbook pro 13'' 'ü teknik servisten almaya gittiğimde bilgi kağıdında cihazın tanımında macbook air yazdığını gördüm. Kesin bir sorun olmuştur diye iyice kontrol ettim fakat görememişimki eve geldiğimde ve arkadaşımın macbook pro su ile karşılaştırdığımda:

- ekranda orantısız kısılma imkanı
- ekranın 4 kenarından sarı ışık taşması
- ekranın tam oturmaması
- ekran ön kapağının tam oturmaması ve akabinde sol alt köşelerde hava boşluğu olması ve benzeri birçok hata fark ettim. Bunun üzerine ekran tam takılmamış olacakki sağ üst köşedeki plastik ekran contası taşmıştı.

Ve şuan mayıs ayındayız..

Yetiştirmem gereken işlerim olduğu için macbook'u ancak 2 ay sonra teknik servise götürebildim. Durumu anlattım. Tamam deyip aldılar. Fakat 1.5 aydır ben aramasam onlar aramayacaktı ve son 1 haftadır hergün taciz eder gibi aramaya başladım. Bunun sonunda bana ekranla alakalı bir entegrenin bozuk olduğunu bu yüzden ekranda öyle sorunlar olduğu bahanesini ürettiler. Şimdi ben hukuksal olarak ne yapabilirim? hem zamanımı hem de cihazımı maffettiler.

Answer 1

Tüketici haklarına başvurabilirsiniz.

Veya şurada Demir beyin yaptığı gibi direk Apple'a şikayette bulunabilirsiniz.

http://sorucevap.sihirlielma.com/28951/anakartı-macbookpromu-parçalayıp-satmalı-yapılır-şikayetim

ancak yetkili olmayan bir teknik servise gittiyseniz muhtemelen kimseye derdinizi anlatamazsınız. Demir bey direk Apple Store ile ilgili bir sorun yaşadığı için Apple konuyla çabucak ilgilenmiş. Yetkili teknik servisler de Apple a bağlı çalışıyorlar. Eğer yetkisiz bir servise başvurduysanız dediğim gibi kimseye dert anlatamazsınız.