Question

Merhaba,
Geçtiğimiz yaz Amerika'da seyahat esnasında bir iPhone 6 Plus aldım ve sorunsuz kullanmaktaydım. Aniden (düşme vb yok) ekran yukarıdan aşağıya doğru karıncalanma göstererek donmaya başladı. Çok sık yapıyor bunu ve telefon kullanımı aksıyor.
Zorlu Apple Store'a gittim ve durumu sordum. Yanıt Türkiye'de garanti anlamında kesinlikle işlem yapılamayacağı yönünde. Sebep ise sim kart girişlerinin farklı (!) oluşu. Konu ekran Sim Kart ile ne alakası var desemde anlatamadım ve çözüm sunmadılar. Yine ekranı hiçbir şekilde kimsenin değiştiremeyeceğini söylediler.
İki sorum var.
1) Belki sizlerin tecrübesi vardır diye soruyorum. Herhangi bir şekilde Garanti'den işlem yapma ihtimali var mıdır? Yoksa telefonu Amerika'ya mı göndermem gerekiyor? (İngiltere vb çözümü olabilir mi?)
2) Sizlerin bildiği ve ücret mukabili bunu yapabilecek bir servis vb. var mı?
Teşekkür ederim.

Answer 1

abd'den alinan garantinin turkiyede gecmeme sebebi sim karti girisi degil, abd ile avrupa ulkelerinde kullanilan 4g frekanslarinin farkli olmasi. kanunlarimiza gore degisim yapilacagi zaman birebir ayni cihazla degisim yapilmasi zorunlu. rengi bile degisemez. abd'deki iphone'lar ile avrupa'da satilan iphone'larin 4g frekanslarindaki farklilik sebebiyle garanti kapsamina girmiyor bu cihazlar. eger herhangi bir avrupa ulkesinden alsaydiniz garanti kapsaminda teknik servisten yararlanabilirdiniz.

ikinci soru icin yine apple stora'a gidip ucret karsiligi tamir yapilip yapilmayacagini sormanizi tavsiye edebilirim. veya pupa lydia gibi yetkili saticilara basvurabilirsiniz. yetkili olmayan servisleri tavsiye etmiyorum.

Comments

haklısınız.ama benim anlamadığım birşey var: madem değiştirmeyeceksin yada garanti sunmayacaksın o zaman neden uluslararası 1 yıl garanti diye söyleniyor?

Answer 2

Merhaba aynı problemi bende yaşamaktayım ve hala bir çözüm bulamadım.Siz ne yaptınız en son olarak ?