settingsGiriş Yap | Kayıt olsettings
Menüyü göster

Yeni Alınmış MacBook Pro 2017 Isınma Sorunu ve Yüksek Sesli Fan Çalışması

0 oy
Merhaba,

Geçen ay Media Markt’tan aldığım fakat hala daha yetkili teknik servislerden dönüp de kullanamadığım MacBook Pro 2017 13 inç i5 işlemcili cihazımın çok çabuk ısınma ve fan çalıştırma sorunu için yazıyorum. Aldığımın ertesi günü wifi bağlantısını sağlayıp safaride 5-10 dk dolaştım ve cihaz ısınmaya başladı. Durumdan şüphelenip bir dizi film platformundan video açtım ve 15.dakikada cihazın F tuşlarının olduğu ekranın hemen altındaki yerde aşırı ısınma oldu ve yüksek sesli fan çalışmaya başladı. Daha önceki Air kullanımımda hiç böyle bir şeyle karşılaşmamıştım korktum ve yüksek fiyat performans bir cihazda böylesine bir şeyin problem olduğunu düşünüp Apple Destekte beni aramalarını istediğim bir randevu oluşturdum. Arandım durumu anlattım ve bana ilk görüşmemizde kurulumdan sonra olabileceği son güncellemeyi yapmamız gerektiği sonrasında biraz zaman verip CPU% kontrollerini yapmam gerekritiği söylendi. Telefondaki yetkiliyle birlikte güncellemeyi yaptım biraz bekleyip denilen kontrolü gerçekleştirdiğim de sanırım olması gereken Kernel_taskın görünmediğini, bomboş bir cihazın 280-300 çalışma gösterdiğini ve en önemlisi sorunumun hala devam ettiğini bildiren bir görüşme daha yaptım. Onlarda sorunun o halde donanımsal olduğunu ve Media Markta götürüp iade istemiyle işlem başlatmam gerektiğini söylediler. Yani cihazı aldığımın 2.günü geri götürdüm. Media Markt Apple teknik servis doa raporu olmadan iade alamayacağını ve cihazın servise gitmesi gerektiğini söyledi. Cihaz gitti ve ben bu süre zarfında Apple destekle telefon ve maille iletişim halindeydim. Aslında gerçek olmayan bilgilerle oyalandığımı bilmiyordum. (2 hafta sonra nihayet  Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde cihazımın Apple Desteğin bana söylediği gibi KVK teknik serviste değil Ofis iletişimde olduğunu ve Apple Desteğin konuşmalarımızda söylediği KVK’ya attıkları ve aldıkları maillerin böylelikle aslında hiç  olmadığı ortaya çıktı.8-9 maille ve 10 küsür telefon görüşmesiyle bu durumunda ayrıntılarını ispatlaya bilirim.) 2.5 hafta sonra cihaz Ofis İletişimden donanımsal bir soruna rastlanmadığı ama yazılım güncellenerek gönderildiğini söyleyen bir raporla Media Markta geldi.Almaya gittim ve cihazı orada açıp sorunun devam edip etmediği kontrol ettim.20. dkya gelmeden yine el yakmaya başlayınca raporu görmek istediğimi söyledim.Raporun 2 günlük cihazın lekeli çizikli vs olduğu  ve kernel_taskın görünmemesine değinilmeyen, soruna rastlamadıkları ama format atıldığını saçma sapan bir şekilde doldurulmuş olduğunu gördüm.Madem bir sorun yoktu neden yeni bir cihaz format atılıp gönderiliyor? Media Markt çalışanları da tüm bunlara şahit oldular. Cihaz görünüm olarak tertemiz ve sorunu olduğu gibi devam ediyordu. Kendileri servise gönderdikleri zaman sıklıkla red cevabı aldıklarını ben kendim gönderirsem çözüm olacağını söylediler. Cihazı aldım ve hemen ilimdeki Zenteche götürdüm. Durumu anlattım ve Bana Ofis iletişimin yarı özel olduğunu Media Markt’ın aslında sorunu kendileri bile görüyorsa teslim alması gerektiği vs söylendi. Tekrar rapor tutulup servise gönderildi. 2 hafta sonra bugün aldığım mesaj sorun tespit edilmediği cihazın geri tarafıma gönderileceği oldu. Anlamadığım şey yalnız ben  değil Media Markt ve Zentech şube çalışanları aynı model bir ürünle karşılaştırıp benimkindeki anormalliği nitel olarak bile fark ediyorsa nasıl oluyor da bu servislerden olumsuz cevap alıyorum? Bu cihaz içinde hiçbir şey olmadan Safari’de 20dkda böyle oluyorsa program yüklediğimde ne olacak bu ısınma ve fan? Bir ay oldu alalı ve henüz kullanamadım ve Cihaz hala ben de değil. Durumla ilgili nasıl bir yol izlemeliyim bilmiyorum ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.Yardımcı olursanız çok sevinirim.
21 Mayıs 2019 Mac Ailesi kategorisinde Alvi Yeni Kullanıcı (150 puan) tarafından soruldu

Bu soruya cevap vermek için lütfen giriş yapınız veya kayıt olunuz.

1 cevap

0 oy
 
En İyi Cevap
Kardeş sen napmıssın. Bendede 2017 macbookpro var. Mediamarkta aldığın MacBook Pro Apple bakıyor. ben Klavye için konyada gürgenlere verdim 2 günde onarım tamamlandı. ve apple iletişim halinde an ve an yapılan işlemler takip ettim. Isınma sorununa gelirsek benim cihazda ciddi bir ısınma yok hatta fan sesini duymuyorum. ama cihaza sistem sıfırlaması yapıldığında bir hafta falan sistem oturuncaya kadar ısınıyor o da çok degil ama hızlı şarj olurken ısınıyor. ama maalesef bendede problem var

https://sorucevap.sihirlielma.com/57603/macbookpro-touch-olurken-bazen-doldurmuyor-konumuna-geçiyor

 ayrı bir başlıkta bende ona çözüm bulamadım. bayram sonu tekrar servis gözüküyor gibi.
3 Haziran 2019 class_zengin Yardımcı (810 puan) tarafından cevaplandı
10 Temmuz 2019 Alvi tarafından seçilmiş
Cihazımı Zentech’ten teslim aldıktan sonra kontrol ettim. Sorunum devam ediyordu. Fakat birtakım nedenlerden ötürü cihazı kullanma klavuzunda yazdığı gibi %50 şarj dolumu ile kapattım ve bir ay kadar kullanmadım. Dolayısıyla olayın peşine düşemedim. Dün gelip açtığımda bir ay kapalı kalmayla şarjının %16’ya düştüğünü gördüm. Tekrar şarj ettim ve kullanım ile pil kapasitesini kontrol ettim. Birebir aynı işlemlerle kapatmadan önceki halinden 2 saat daha az dayandığını tespit ettim. Esas olaysa kullanım kontrolünde de ilk sorunum devam ediyordu. Hatta biraz evrimleşerek artık fanı sadece dizi film sitelerinin 15.dksında çalıştırıyor. Onun dışındaki sitelerde de 10-20 dkda üst tuşlara dokunma durumunda kalırsam parmaklarımı kaybedebileceğim genel olarak da fırından yeni çıkmış ekmek sıcaklığı gibi inanılmaz özelliğini istikrarla koruyor. Tamamen benim şansızlığım mı serinin genel özelliği mi ikilemimi bir nebzede aydınlattığınız için teşekkür ederim. Ben artık hukuki haklarımı aramak zorundayım sanırım. Sizin durumunuz için de ayrıca çok üzüldüm. Gerçekten bu cihazlardan beklenmemesi gereken sorunlarla karşılaşıyoruz. Umarım bir çözüm bulabilmişsinizdir. Eğer devam ediyorsa size de hukuki haklarınızı aramanızı öneririm. Bilirkişi raporuydu vs derken uzun ve meşakatli bir yol olacak gibi ama bu zamanda bu denli yüksek bir meblağla alınan ürünün çöpe atılması durumu söz konusu olmamalı diye düşünüyorum.

İlgili sorular

0 oy
1 cevap
0 oy
1 cevap
7 Haziran 2017 Mac Ailesi kategorisinde okanduman Yeni Kullanıcı (150 puan) tarafından soruldu
0 oy
1 cevap
0 oy
0 cevap
23 Mayıs 2017 Mac Ailesi kategorisinde z_yataganbaba Yeni Kullanıcı (160 puan) tarafından soruldu
0 oy
1 cevap
23 Haziran 2018 mehmet özkaya Yeni Kullanıcı (120 puan) tarafından soruldu
0 oy
0 cevap
23 Temmuz 2014 Diğer kategorisinde alepren Yeni Kullanıcı (120 puan) tarafından soruldu
0 oy
1 cevap
25 Haziran 2018 summer Yardımcı (530 puan) tarafından soruldu
Hoş geldiniz,

Sihirli Elma Soru & Cevap ile sorularınıza en kısa zamanda yanıt alabilirsiniz. Sorunuzu sorun ve diğer kullanıcılar cevap versin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

17,585 soru

21,481 cevap

15,356 yorum

15,620 kullanıcı

...