Question

Merhaba
Servise gönderdiğim cihazımda aşağıda bahsettiğim sorunlar vardı ve sonrasında servisten gelen yeni cihazımda da aynı sorunlar devam etmekte;

-Telefonun ekranı kapalıyken herhangi bir işlem yapmak için home tuşuyla uyandırmak istediğimde ekran açılmıyor,defalarca home tuşuna bassam da ekran açılmıyor.Ancak birkaç kere power tuşuna basarsam kilitli ekrana geliyor ve home tuşu ile açabiliyorum.
-Diğer sorun da arama geldiğinde ses ve titreşim var oluyor fakat ekran uyanmıyor,ekranda arayan görünmüyor. Power tuşuna basıp arayanı meşgule alarak telefonu uyandırabiliyorum.

Her iki cihazımda da sorunları çözebilmek için yaptıklarım ;
(Mevcut yazılımı güncel,10.3.1)
-Ayarlar içerisinden tüm ayarları sıfırlama yaptım,
-10.3.2 beta sürümünü denedim,
-Home ve power tuşlarına 30 saniye basıp ... yeniden başlatma yaptım,
-Apple destek tarafından uzaktan bağlantı yardımı ile itunes üzerinden hiçbir geri yükleme yapılmadan telefon kapalıyken home tuşuna basılı durumdayken itunes programı açık ve data kablosu takılı bilgisayarımdaki data kablosunu telefonuma takıp yazılım çıkartılıp yeni yazılım yükleyip sıfırdan kurulumda yaptım.
Tüm bunlardan sonra apple desteği tekrar aradım ve donanımsal problem olmadığı tekrar yetkili servise vermekten başka seçeneğim olmadığını öğrendim.
Bu sorunlarla karşılaşıp çözüme ulaşan arkadaşlar varsa yardımlarını beklemekteyim

Answer 1

Aynı sorun bendede var yokmu bi çözüm lütfen yardım edin

Answer 2

Merhaba sırf bu soruya cevap yazmak için kayıt oldum, aynı sorunu bende yaşıyorum 4 kere cihazım değişti ama hala sorun devam etmekte, senin yaptıklarının aynısını yapmak dışında sim kart değiştirdim, yeni apple hesabı açtım ama düzelmedi ve bu durumdan dolayı yardım talep ediyorum. Lütfen bilen arkadaşlar yazsınlar. Telefonum iPhone 6s 128 GB

Comments

merhaba aynen sırf bu yüzden bende kayıt oldum yasin kardeşe cevap yazmak için senin dediğin gibi bende 4 kere cihaz değiştirdim sim kart değiştirdim yeni apple kimliği oluşturdum alttan girdim üstten çıktım yok abi yine aynı yine aynı 3 bin lira ver rezil ol nedicem yasin sen ben whatsapp grup kuralım bi çözüm bulursak birbirimize yardım edelim çünkü çok enteresan bi durum

---

arkadaşlar farklı forum sitesinde de birkaç arkadaş var toplanıp yakın zamanda bir arıza formu açtırsak ve de bu arıza form numaralarıyla sorunlarımız konusunda yalnız olmadığımızı belirtsek ve bu yönde ilerlemeye çalışsak nasıl olur
05327399699 cep numaram ulaşın görüşelim

Answer 3

iPhone 7 plus'ımda arama geldikten sonra kiltlenme ve arama geldiğinde ekranın uyanmaması problemini yaşadım. Uzun süren apple çağrıları ve Recovery modda ve DFU modda format attık. Ardından ekran değişti, düzelmedi tekrar dfu format ve düzelmeyince apple cihazı değişti. Cihazı aldım. Bu problem devam etmeye başladı. Bu problem bazı kişilerde yaşanıyor. Hatta farklı model iphone cihazlarına da o hattı takınca bile problem yaşanıyor.

Arkadaşlarımla bugün görüştüm. Heralde görüşme bitince power butonuna basınca problem oluyor. 

Görüşme bitmeden önce tüm uygulamaları kapatıp, aramayı sonlandıra basıp power butonuna basıp deneyen var mı?

Answer 4

Değerli arkadaşlar merhaba,

 

3 aylık süreç içerisinde çok kez Apple Store 'a gittik, uzaktan yazılım attık. Cihazımız değişti, ekran değişti. Değişik yazılımlar denedik.

 

Bugün itibariyle Apple Mühendislik departmanından sonuç aldık ve 2 gün önceki testlerimizde fark ettiğimiz çözümü onlar da teyit etmiş oldu.

 

Bu tarz arama problemi yaşayanlar lütfen şunları denesin;

 

- Çağrıyı sonlandırmak için Güç tuşu yerine mutlaka ekrandaki kırmızı tuşa dokunun.

- Çağrı geldiğinde ekran uyanmazsa bir ya da iki kez Güç tuşuna, bir kez de Home tuşuna basın. 

 

İyi günler dilerim.

 

Saygılarımla. 

Comments

Merhaba efendim, yazmış olduğunuz çözüm tam olarak çözüm sayılmaz, çünkü bize sağlanan imkanları kullanmaktan mahrum edilmek veya sorunu çözmek yerine alternatif yollar bulmak, geçici bir işlemdir, apple markası bu sorunu çözmekle mükelleftir. ben ortada çıkan kırmızı tuşa basmak istemiyorum, diğer marka telefonlarda olduğu gibi sağdaki kilitleme tuşuyla kapatmak istiyorum ve bu benim en doğal hakkım. ayrıca çağrı geldiğinde bahsettiğiniz işlemi yapınca karşıdaki kişiyi meşgule atmış oluyorsunuz ve kesinlikle çözüm değil. Teşekkürler.

---

Üstad tabii ki apple bu konuda mükellef. Ben apple çalışanı değilim. Savunma gibi derdim yok :) Problemi çözemedikleri için bu bilgiyi paylaşıyorlar zaten. iOS 11'de arkadaşlar denedi sorun görmedi ama kısa vadede bir şey yok gibi en az 1-2 ay. Arama gelince görüşme bitirirken buton yerine kırmızı ya basarsanız 1 kez bile problem yaratmıyor. Gerisi sizin taktiriniz. İsterseniz buton ile kapatıp problem yaşamayı tercih edebilirsiniz. Çok uğraştık bu sonuca vardık. Çözmek ise apple'ın görevi

selamlar.

Answer 5

Benim 6plusta aynı sorun var diye yeni telefon aldım 2 gün önce iphone 7 aldım ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Sim kart değiştirdim herşeyi yaptım düzelmedi. Nolcak lan bizim bu halimiz

Answer 6

Merhabalar daha yeni ıphone x 256 gb aldım.Ancak telefonda maalesef gelen aramalarda ekran uyanmıyor ,zaman zaman donuyor ses de sıkıntılar var apple çağrı destekle defalarca çağrı merkezi ile görüştüm ancak yazılım sorununu çözemediler,bir çok kez dfu modda sıfırdan yazılım güncellemede yapılmıştır ancak sonuç aynı şöyleki gelen aramalarda cevapsıza atmak veya reddetmek için güç kaynağı tuşu kullanılırsa telefon anında tepki veriyor ve gelen aramalarda uyanmıyor sık sık donuyor bununla ilgili bir çözüme ulaşan varmıdır acaba ıphone x sadece hatalarla öne çıkan bir telefon sanırım şuana kadar hataları ile uğraşmaktan artılarını göremedim

Answer 7

kardeşim sadece numaralarının yedeğini al (appstoredaki rehber yedekleme uygulamalarını kullanablirsin) sonra ıphonunu kurtarma moduna alarak ıtunes üzerinden geri yükleme yap ve yeni bir ıphone olarak ayarlaki sıkıntılı ıcloud yedeklemenden ve eski sıkıntılı yazılımdan kurtulmuş olasın. Bu sorununuz varsa hangi telefonu kullanırsanız kullanınn(ıphonelarda) hepsinde muhtemelen sıkıntı olacaktır çünkü ı cloud yedekleminzde ve yazılımızda bir sıkıntı olusmus.Söylediğim işlemleri yaptınızda yeni bir ıphone olarak ayarlayıp rehberşnizi yüklerseniz eski sıkıntılı ıcloud yedekleminzden ve yazılımınızdan kurtulmus olacaksınız.

Comments

Merhaba kardeşim senin sorunun çözüldümü devam ediyormu şimdi önce itunesten yedek aldım sonra ıphone kurtarma modundan direk ıtune le geri yükleme yaptım zaten numaralar ve uygulamalar geri gelecektir bu şekilde mi yapmalıyız veya ıphone kurtarma modunda sıfırdan yapıp sıfırdan ıcloud mu açmak gerek