Kullandığını mail @icloud.com mu yoksa @hotmail.com tarzında bir mail adresi mi?
Mail Şifrenizi hatırlıyoranız :
http://iforgot.apple.com adresine girerek mailinize sıfırlama linki gönderebilirsiniz.Onuda hatırlamıyorsanız yeni bir apple hesabı oluşturup şu anki kullandığınız uygulamaları silip tekrar yeni hesabınızla indirmelisiniz.