Question

Selam arkadaşlar.

Macbook Pro Retina 13 modeli, alalı 1 ay dolmadan arızalandığı için, buradaki (İzmir, Egemek) teknik servise yolladım. Arızayı onaylayıp, bir yazıyla birlikte Bilkom'a yollamışlar. Bilkom onaylarsa ürün birebir sıfırıyla değişecek. Ayrıca Egemek'teki arkadaş, en kötü ihtimal arızalıyı parçayı değiştiririz dedi. Ben ise, "en kötü ihtimal"i düşünmek bile istemiyorum.

Yasal hakkım olan birebir değişim konusunda Bilkom nasıl davranır sizce, tecrübesi, fikri olan arkadaşlar var mı?

Answer 1

Bir haftalık sürecin ardından bilgisayarım için değişim kararı çıktı. Aldığım yere götürüp değiştireceğim. Yani Bilkom elinden geleni yapıyor, insanı uğraştırmıyor. Sonunda adam akıllı bir servis zihniyeti olduğunu öğrenebildik Türkiyede.

Answer 2

İç karartmak istemem fakat; Bilkom olarak değilde ülkemizdeki değişim politikası maalesef kötü durumda. Yani sizlerde bilirsiniz ki her koşulda kullanıcıyı suçlamanın bir yolunu bulup kullanıcı hatası deyip para ister. Örneğin benim aldığım iMac 21.5" de 2-3 adet farklı bölgelerde ölü pixel çıktı. Adamlara götürdüğüm zaman ise bununların olabileceği ve apple'ın bunun garantisini vermediğini söyledi. Adamla uzun uzun konuştum fakat aynı iMac ile gerisin geri gelip kullanmaya devam ettim.

Ama herşeyden öte inş. senin durumunu birebir değişim ile sağlıklı bir çözüme ulaştırırlar...

Comments

Cevabın için teşekkürler. Ben arkasını bırakmayı hiç düşünmüyorum. Sonuçta bu kadar para veriyoruz ve karşılığında adam akıllı bir hizmet bekliyoruz.

Answer 3

Sonucu paylaşırsanız çok memnun olurum. Benzeri konuları takip etmek önemli.

Ayrıca teknik servisler için: http://www.sihirlielma.com/teknik-servis/

Selamlar.

Comments

Paylaşacağım, hele bir sonuçlansın.

---

Az önce Egemek'ten aradılar. Bilmeyenler için Egemek, Apple'ın Ege'deki yetkili teknik servisi. Yarın bir form doldurtucaklarını ve bunun karşılığında Vatan Bilgisayar'a gidip ürünü yenisiyle değiştirebileceklerimi söylediler. Bilkom'da nasıl olduysa benim üründen yokmuş. Garip. Neyse bu da iyidir.

---

Hayırlı olsun. :) Yorumunuzu cevap olarak eklerseniz, en iyi cevap olarak seçelim. Sonradan sorunuzu görenler cevaba da ulaşsınlar mutlaka... :)

---

Tamamdır, dediğiniz gibi yaptım.