Vatan Bilgisayar ® Bostancı şubesinden Apple Macbook Pro 13 / 2020 model sıfır cihaz aldım. (15.10.2021 21:27) cihaz kontrollerini yapmak için satışı yapan personel (f**** bey yanlış hatırlamıyorsam) ürünü açtı kontrolünü yanımda yaptı ve tekrar kutulayıp bana teslim etti.
"bir sorun yok dedi." ürünü alıp evime döndüm. Evde kurulum yapmak için cihazı kutusundan çıkardığımda ön yüzündeki çıkıntı ve altındaki ezilmeyi gördüm. Hemen Apple destek bölümüne sorunu ilettim. (15.10.2021 22:15) sabah dönüş yaptılar. Kendilerinin müdahale edemeyeceğini ve Vatan Bilgisayar'a gidip sorunu çözmemin gerektiğini ilettiler.
Sabah 10 gibi Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Bir şey yapamayacaklarını ürünü alırken sorunu benim fark etmem gerektiğini. İade etmemin mümkün olmadığını söylediler. Değişim için de ürünün servise gitmesi gerektiğini ve onay alması gerektiğini söylediler. Cihazı hiç kurmadığımı, şarj a bağlamadığımı hatta adaptör ve kablosunu bile açmadığımı cihazda sorun olunca hemen geri götürdüğümü söyledim.
Ellerinden bir şey gelmediğini, hatta kusurların üretim bandından kaynaklı olduğunun bariz belli olduğunu ama servis onayı olmadan değişim yapamayacaklarını söylediler. 20-25 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Ürünü alırken siz kontrol edip fark etseydiniz, birebir değişim veya iade olurdu ama artık o şansınız yok dediler.
KVK Servis Kozmetik sorunların garanti kapsamında olmadığını. istersem ücret karşılığı kasa değişimi sağlayacaklarını söylediler.
şimdi Vatan bilgisayarda son durumu ne hale geldiğini bilmediğim bir şekilde duruyor. cihazınız hazır gelin alın mesajları ulaştı.
ürün kurumsal faturalı ve fabrika üretim kusuru ile çıktı. ama hiçbir hak talep edemiyorum.
harici bir onaylı bilir kişiden rapor alıp apple ve vatan bilgisayara dava açacağım çözüme ulaşamazsam...
yorum ve fikirlerinizi paylaşırsanız çok sevinirim.
Giriş Yap | Kayıt ol
