Question

App Storeda güncelleme var diyor güncelleme yapmak istediğimde Pages, Numbers ve Keynote için aşağıdaki uyarıyı alıyorum.Oysa ürün adıma faturalı bu sorunu nasıl çözebilirim?

Verdiği hata şu:

"Pages, başka bir Apple Kimliğiyle ücret iadesi yapıldığı veya satın alındığı için sizin Apple Kimliğinizle güncellenemiyor."

Answer 1

Aynı Apple ID'yi kullandığınızdan emin misiniz? Kendi Apple ID'niz ile baktığınızda Satın Alınanlar içinde o uygulamaları görüyor musunuz?

Comments

Cüneyt Bey evvela cevap için teşekkürler. App Storda kendi Apple İD im ile oturum açmış durumdayım. Yani ID kendimin. Programlarda zaten Macbookta kurulu gelen satın alma işlemi yapmadığım uygulamalar.

 MacBook Pro'yu yeni aldım, bir genel sistem güncelleme verdi onu uyguladım sonrasında app storda bu güncellemeleri verdi fakat güncellemedi.

---

Bilgisayarı ikinci el mi almıştınız?

---

Hayır Cüneyt Bey sıfır aldım. Apple Türkiye üzerinden daha 2-3 gün oldu.

---

İlginç bir problem. Sanki sizden önce birisi o bilgisayarı açıp kullanmış sonra da iade etmiş, o uygulamalar da o kullanıcı üzerinde kayıtlı kalmış gibi geldi bana. Tabi ki benimki sadece bir tahmin. Problem farklı da olabilir, çünkü yabancı forumlarda aynı problemle karşılaşanların olduğunu okudum.

Launchpad üzerinde alt (option) tuşuna bastığınızda o uygulamalarının simgelerinde bir çarpı işareti görünür. O çarpı işaretine tıkladığınızda uygulama bilgisayarınızdan silinir. Daha sonra App Store'den indirebilirsiniz. İndirilen uygulama sizin Apple ID'niz üzerine kayıtlı olması gerekir. İsterseniz bu yöntemi uygulamaların birinde deneyin, probleminiz çözülürse diğerleri için de aynı yöntemi uygularsınız.

---

Cüneyt Bey, çözüm öneriniz işe yaramış görünüyor. Programları silip  tekrardan kurduktan sonra bir güncelleme hatası almıyorum.

Macbook daha önceden kullanılmış gibi bir görüntü vermedi bana ama yaklaşık bir ay kadar önce laptop almak için incelerken Apple Türkiye sitesinden bir ID oluşturmuştum ürünü aldıktan sonra kurulumu yaparken bu ID ile kurulum yapmak istediğimde hata vermişti ve yeni bir ID oluşturmamı istemişti aklıma bir bu geliyor soruna yol açabilecek gibi.

Sonuçta sorunum çözülmüş görünüyor; ilginiz, önerileriniz için çok teşekkürler, sağolun. Size kolaylıklar dilerim.

Answer 2

Sorununuz çözüldü mü?

Comments

Şuan çözülmüş gibi duruyor.Dün programları silip tekrar kurduğumdan beri güncellemeler ile ilgili bir sıkıntı yaşamadım.

Answer 3

Aynı sorunu yeni aldığım MacBook Pro da yaşıyorum.İphone da kullandığım iCloud hesabımla giriş yaptım ve güncellemeleri yapmaya çalışırken aynı uyarıyı alıyorum.Apple kullanılmış ürün mü bana yolladı diye şüpheliyim

Comments

Benim de başıma gelse ben de şüphelenirdim, hatta iade ederdim. Ama yabancı forumlarda da aynı problemle karşılaşanlar olduğunu okudum. Diğer arkadaş daha önce kullanılmış izlenimi vermediğini belirtmiş, sizdeki durum nasıldı, kutunun jelatinini siz mi açmıştınız?

---

Evet kutunun jelatinini ben açtım.Kullanılmış gibi durmuyor ama belki 14 gün İçinde  iade edilen bir üründür diye düşünmedim değil?Şarj kabloları vs hepsi ambalaj içindeydi

---

Bugün Apple ı aradım.Apple sitesinden ürünü aldıysam asla kullanılmış bir ürün olmadığının garantisini verebilirim dedi.Uygulamaları silip yeniden güncelleyince sorun çözüldü.Sık karşılaştıkları bir şey olduğunu söyledi.Iphone da kullandığım icloud hesabımı kullanmıştım.Ondan olabilir dendi ama.Ben açıkçası şarj döngüsüne baktım henüz 1 o nedenle bende kullanılmadığını düşündüm ürünün.

---

Evet, daha önce de belirttiğim gibi, aynı problemle karşılaşanlar vardı yabancı forumlarda. Apple, kullanılmış ürün gönderecek bir firma değil ama işte acaba biri alıp açmış Apple ID'si ile kurulum yapmış sonra da iade etmiş gibi bir ihtimal de gelmedi değil akıllara. Neyse, iyi günlerde kullanın. :)