Question

Mac air 3.defadır aynı ekran hatasını veriyor.Ekranda ışık gölgelemesi ve ışık patlaması söz konusu.Şu an zorlu apple store teslim edildi.Apple bu ürünü değiştirmek zorunda mı? Yoksa tekrar incelemeler yapıp,nasıl bir çözüm bulduğunu sunmadan onarıldı deyip ürünü teslim mi eder?

Answer 1

Alıntıdır:

Tüketici Kanununa göre seçimlilik hakkınızı kullanabilmeniz için aynı arızanın 2 den fazla, farklı arızaların 4 den fazla tekrar etmiş olması ya da garanti süresi içerisindeki arızaların toplamının 6 dan fazla olması şartı aranmaktadır. (Tabi bir de 30 iş gününün aşılmış olması durumu var) Yani bu durumda şayet cihazınızda aynı arıza 3.kez meydana gelirse değişim/iade talebinizi bildirebilir, hakkınızı kullanmak için girişimde bulunabilirsiniz. Değeri 827 ytl nin altında olan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetine, üzerindekilerde ise direk tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Şikayetiniz doğrultusunda talebinizle muhatap olacak olan satıcı firmadır. Dolayısiyle hukuki prosedürler satıcı üzerinden gerçekleştirilecektir. Neticede garantör ve yetkili servisler de müteselsilen sorumludur.

Comments

Cevap için Teşekkürler.