Question

Merhabalar, Geçen ay Macbook Air' imi garantiye verdim . Trackpad'in de sorun vardı bir de disk doğrulama ekranında hata çıkıyordu. Cihazım 15 gün sonra geldi cihaza format atmışlardı ama Trackpad'den hala  ses geliyordu. Trackpad sorunum çözülmediği için tekrar gönderdim servise. Bugün cihazımın geldiğini ve hazır olduğunu bilgilendirdiler. Almak için gittim. Pupa'da görevli arkadaş MacBook'umu getirdiğinde şok oldum. Kapağın üstünde Tam Apple logosunun orada derin ve uzun bir çizik... sanki biri  maket bıçağıyla bilerek çizmiş gibi . Nerede nasıl çizildiğini bilmiyoruz dediler haklı olarak. Ben de böyle bir çizikle cihazı kullanamayacağımı  ve MacBook'umun çiziğinin giderilmesini ya da ürün değişimi istediğimi belirterek cihazı tekrar gönderdim .Pupa servisine olan güvenim neredeyse tamamen bitti . Bana sıfır cihaz vermeleri gerektiğini düşünüyorum. Aranızda daha önce böyle bir sorun yaşamış olan var mı ? Varsa da nasıl çözüldü sorununuz. Teşekkürler...

Answer 1

Öncelikle çok çok geçmiş olsun, umarım en kısa zamanda çözersiniz. Bu sayfada Pupa'yla ilgili okuduğum kaçıncı şikayet bilmiyorum, kendim de bir çok olumsuz tecrübe yaşadım kendileriyle, bana sorarsanız hep birlikte bir kampanya mı yaparız, boykot mu ederiz bilmiyorum ama bu işe bir el atmamız lazım. Belki sizin için gereksiz bir yorum oldu fakat gördükçe üzülüyorum artık, benim başıma gelseydi gerçekten delirirdim.

Umarım çözersiniz ve çözdüğünüzde bizimle paylaşırsınız tekrar.

Comments

Pupa'nın bana sıfır cihaz göndermediği sürece sorunumun çözüleceğini sanmıyorum. Sıfır cihaz gönderseler bir teşekkür ederiz.En azından reklamları olmuş olur ama böyle kullanıcılarını önemsemediklerinde kendi kayıpları oluyor. Ben şimdi buraya yazıyorum ama yarın bir gün diğer Apple kullanan arkadaşlarıma söylesem '' Pupa'dan uzak durun'' diye Pupa yüzlerce müşterisini kaybederler ki Apple'ın da kulağına giderse bu müşteri memnuniyetsizliği Pupa'nın başı çok ağrır. Hepimizin bildiği gibi Apple müşteri memnuniyetine önem veren bir Firma. Bir kaç kendini bilmez servis elemanı için koca firmanın itibarının sarsılmasını göze alamazlar.

Answer 2

Benzer durum benimde başıma geldi.Macbookun altında bir vida arkası kadar dışa çıkıklık oldu servisden aldığımda incelememiştim eve gittiğimde farkettim bilgisayarı açtım adamın biri yanlış vida takmış çok çıkıntı kapmış ve kapağa dışa doğru iz yapmış nasıl servis çalışanları var anlamıyorum ama tekrar götürmedim.

Comments

Ben çizik görünce teslim bile almadım direk gönderdim .Umarım daha fazla uğraştırmadan sorunumu çözerler.

Answer 3

Son durum :

Bilgisayarımın ekranı ve kasası değiştirildi. Tertemiz sıfır bir kasayla cihazımı bana teslim ettikleri için ve sorun çıkartmadıkları için Pupa'ya ve Pupa servisine teşekkür ederim.