Merhaba arkadaşlar, biraz uzun yazacağım fakat yardım edebilirseniz sevinirim.. Cihazın sorunları son paragrafta fakat Pupa Bilişim ile yaşadığım rezaleti okumak istersiniz diye onu da yazdım.
MBA mid2013 128gb i5 kullanıyorum. Bundan 3 ay kadar önce bilgisayarı çantamdan çıkardığımda kendi kendine açılıp donmuş, aşırı ısınmış şekildeydi ve kapatıp tekrar açtığımda Apple simgesi yerine üzerinde soru işareti olan bir klasör görünüyordu.
Ertesi gün Pupa'nın bir şubesine götürdüğümde eleman power tuşuna bastı ve garip bir şekilde alet açıldı. Açıldıktan sonra başlangıc diskini MAC HD olarak işaretledi ve birdaha olmayacağını söyledi. Eve gidip kapatıp tekrar açtığımda yeniden aynı hatayı verdi ve açamadım. Telefondan sihirlielma.com'a girip soralara baktım ve SMC Reset atınca açıldığı yazıyordu. SMC resetle açılmaya başladı ve 2 gün böyle açıp fotoğraflarımı ve Garageband, Logic Pro vb. yazılımların yedeğini aldıktan sonra tekrar götürmeden önce Apple Store'da bu cihazların SSD'sinde sorun olduğu ve ücretsiz değişim programı açtıklarını fark ettim. Pupa'ya geri götürdüm ve eleman değişim programına girdiğini, kalan verilerimi (malesef harici harddiskim yoktu ve 3 tane 8gblık flasha ancak fotoğraflarımı yedekleyebildim.) kurtaracaklarını söylediler.
Aradan 21 gün geçtikten sonra alet geldi. 21 gün içinde 6-7 kez şubeye gittiğimde sizi arayıp bilgilendireceğiz dediler ve hiçbir zaman aramadılar.(6-7 kez şubeye gitmemin sebebi aramamaları ve bunda ısrar etmeleriydi.) Şubenin bulunduğu yerden geçerken uğrayayım dedim ve bilgisayarı sorduğumda elemanın suratı asık bir biçimde geldi dedi ve bilgisayarı getirdi. Bilgisayarı açtım inceledim ve sorun olmadığını teyit edince kapağı kapattım. Olaylar burada başladı zaten.
Kapağın ve kasanın sağ üst tarafında yarım santime yakın ezik vardı. Sorduğumda beni geldiğinde bu yüzden aramadıklarını ve merkezle iletişim kurduklarını söylediler. Bu şekilde şubenin kapısından bilgisayarla çıkarsam da ne gördüklerini ne bildiklerini, benim hatam olacağını söyledi ve ben de bıraktım. Şubeye bir süre sonra tekrar gittiğimde yeni gönderdiklerini (5 gün sonra) ve sıfırının verileceğini söylediler. Bunun ses kaydı bile elimde mevcut. Ben de Apple'ı aramaya karar verdim ve kendileriyle konuşma yaptım, sağolsunlar gerçekten çok yardımcı oldular ve cihazımın sıfırıyla değiştirilmesi gerektiğini söylediler fakat distribütörden aldığım için bu konuda birşey yapamayacaklarını fakat merkezle şubeyi arayıp konu hakkında konuşacaklarını söyleyip konuştular. Sıfır cihaz vermeyecekseniz panel vb. parçaların değişmesini iletmişler. Bu arada Pupa şubeden hala 0 cihaz geleceği söyleniyor tabi.
--Parça değiştirdiklerini iddia vb ederek verdiler ve alet sorun üstüne sorun veriyor. Pilin devir sayısı verdiğimde 136 idi, geldiğinde 108 yazıyordu ve eskiden internette surf yaparken 14-15 saat şarj ömrü veren cihaz şimdi 5.5 saat veriyor.
--Aletin altı gıcırdıyor.
--Trackpad arada dokunmayı algılamıyor.
--Müzik çalarken sesi biryerden sonra yükseltince enter ve silme tuşu gıcırdayıp ses çıkarıyor, üstüne hafif bir şekilde bastırınca bu düzeliyor fakat elimi çekince tekrar eski haline dönüyor.
--Kapağı kapattığımda son 1 cmde biraz zorlanıyor, ilk geldiğinde kapattıktan sonra tekrar açılıyordu, şimdi çantama koyarken açılıyor.
--Bilgisayar aşırı ram kullanıyor ve bu dockta program seçerken bile saliselik donmalar yapıyor..
Ne yapmam gerek bilemiyorum. bilgisayar 6 aydır bende ve 2 ayında zaten kullanamadım, şimdi rahatsız edici sorunlar çıkarıyor. Lütfen yardım edin, dava açacaktım fakat avukat arkadaşım eğer sadece kabını değiştirselerdi sıfırını talep edebilirdin fakat iç aksamları değiştirdikleri için zaman kaybı olacak diyor..