İkinci el bir macbook air aldığım zaman aynı sorunla ben de karşılaşmıştım.
Eğer yanlış anlamadıysam yönetici olarak atanan kullanıcı şifresi unutulduğu için bu problemi yaşıyorsunuz.
Bildiğim kadarıyla bu şifreyi değiştirmek için bilgisayara format atmak yeterli olmuyor. Ama tabi ki siz bu dediğime göre hareket etmeyip, bir bilene, özellikle apple servisine danışın.
Benim sorunumu, tesadüf eseri kullanıcı şifresini bularak halletmiştik, ki koyulan şifre "1"miş... :)
Eğer yapacak hiçbir şey bulamazsanız, www.youtube.com/watch?v=TjxAgiNqkDM
Bu linkteki videoda bilgisayarın yazılımını bir nevi "hacklemeniz" öğretiliyor ama bunu ilk çözüm olarak tavsiye etmiyorum. Şahsen ben sorunumu çözememiş olsaydım, en son bu yolu deneyecektim...
Kolay gelsin.