settingsGiriş Yap | Kayıt olsettings
Menüyü göster

OS X Mountain Lion Up-to-Date Programında Faturada Parça Numarası Eksik Olması

+9 oy
Merhabalar,
Temmuz17'de Mediamarkt'dan MacbookAir2012 aldım 10.8 Güncellemesi için formu doldurdum ancak benden faturanın taranmış halinide istedi. İstediği faturayıda ekledim ve bana 2 gün sonra Apple aşağıdaki mail ile dönüş yaptı...

Sevgili Apple Müşterisi,

Vermiş olduğunuz son OS X Mountain Lion Güncelleme siparişiniz için teşekkürler. Ne yazık ki, aşağıda belirtilen nedenden dolayı siparişinizi işleme koyamıyoruz:

Faturada parça numarası eksik.
Lütfen yukarıda listelenen bilgilerin taranmış bir kopyasını veya yüksek kalitedeki sayısal fotoğrafını buraya yeniden gönderin.

Yaptığınız gönderinin alınması üzerine, OS X Mountain Lion, siparişiniz onaylandıktan sonra 24 saat içinde gönderilecektir. Daha fazla yardıma gereksinim duyarsanız, lütfen bu e-postanın sol üst köşesindeki referans numarasını da dahil ederek sorunuzu [email protected] adresine gönderin.

Halbuki ben faturayı ve satın alma belgelerini de yollamıştım ancak mediamarkt'ın faturasında gerçektende Macbook'un serinosu yazmıyor
Sizce nasıl bir yol izlemeliyim
29 Temmuz 2012 Mac App Store kategorisinde remedy Deneyimli (5,170 puan) tarafından soruldu

Bu soruya cevap vermek için lütfen giriş yapınız veya kayıt olunuz.

3 Cevaplar

+4 oy
Size online bir fatura gönderdiler mi? Eğer elinizdeki faturada bu bilgi eksikse, siz ürünün seri numarasını yazıp gönderip, faturada bunun olmadığını söylemelisiniz mutlaka. Buna göre nasıl ilerlenebilir bilemiyorum ben de, bekleyip göreceğiz... :)
30 Temmuz 2012 goktug Uzman (119,870 puan) tarafından cevaplandı
Cevabınız için çok teşekkür ederim Göktuğ Bey, bana online fatura değilde normal fatura ve teslim belgesi verdiler.

Bendeki faturada sadece mediamarkt'ın stok nosu var
xxxxx.xxxxxx gibi numara, teslim belgesinde ise xxxxx.xxxxxx -- MBAir13'4GBi51.8 C19LT2TTTTTTT şeklinde seri nosu yazıyor. Teslim belgesi dediğim mediamarkt'ın A4 çıktısı olarak verilen belge belki apple sadece faturayı belge olarak kabul ediyodur diye düşnüp;

Teslim belgesi ve faturayı Photoshop ile yanyana birleştirip serino stok no olan yerleri kırmızı ok ile işaretledim gönderdim anlayabileceklermi bakalım :)

yardımınız için teşekkürler gelişmeleri bildiririm.
+2 oy

Malesef yine Apple'cım bana parça numarası eksik diye kodu yollamadı Parça Numarası'ndan kasıt ne acaba ?? Artık MediaMarkt'a gidip faturayı düzenletip bir daha yollayacağım..

Apple'a gönderdiğim faturanın bir örneğini inceleseniz acaba nerde hata var yada nasıl düzelttirme yapmalıyım....??


 

31 Temmuz 2012 remedy Deneyimli (5,170 puan) tarafından cevaplandı
20 Ağustos 2012 remedy tarafından düzenlendi
resim tam görünmüyor, daha kaliteli olması için başka bir siteye upload edip link verebilir misiniz? Ya da çözüldü mü sorununuz ?
ilginiz için teşekkür ederim. Çok garip şeyler oldu apple benden  parça numarısı diye partnodan  bahsediyormuş.Benim aldığım md231tu modelin kutunun arkasında yer alan açıklayıcı etiketi kabul etmediler. Bende mediamarkt'a gittim sağolsunlar çok ilgilendiler bilkomu aradılar oranın müşteri temsilcisine olayımızı anlattılar. Mediamarkt,faturaya değişiklik yapamıyacaklarını bilkom'a bildirdiler. Çok garip bir şekilde bilkomun müş.temsilcisi " siz yetkili satıcı değilsiniz sadece bizden apple'dan alınan ürünler 10.8 ML ücretsiz yüklemesini yapabilirler" dedi oradaki bayan arkadaş o zaman biz hiç satmayalım bütün ürünleri geri yollayalım size dedi. olaylar uzadıkça uzadı Appleden bir sorumlu geldi yanıma olayı anlattık faturayı ve appleden gelen maili istedi. bugün yarın size dönerim maillere gizli olarak eklerim yazışmalarımı görürsünüz dedi. Gelen giden bir mail yok ama bakalım....

işin garibi sizin gönderdiğiniz faturalarda partno varmı ? ayrıca partno benzeriz kimlik değil ki neden seri no ile işlem yapılamıyor..

çok devrik cümle kurmuş olabilirim acele yazdım kusura bakmayın
+2 oy

 

Tekrardan merhaba;

Bu ilgisizlik nedir anlayamadım ? Kimse işini yapmıyor veya yapmak istemiyor heralde. Bu konu ile ilgili o kadar çok kişi ile görüştüm ki anlatama.. En son telefonu kapatırken veya mailde yazışırken "ben size döncem" deniyor. Ancak bir gelen giden yok ...

Apple'den yetkili arkadaşla görüşmüştüm ya o bana konu hakkında hemen döneceğini söyledi.. Benim ısrarla attığım maile dönüşü 1 hafta sonra yaptı ve gelen cevaba bakın

Merhaba;

Konuyu kendilerine ilettim.Ancak hala geri dönüş alamadım.Aynı maili tekrarlıyorum.Bana gelen herhangi bir cevapta sizi derhal bilgilendireceğim.
 
Teşekkür ederim.
Saygılarımla.

Mxxxxx Yxxxxx  |imageApple Solutions Consultant I Apple Turkey Büyükdere Cad. No:127 Astoria A Tower, Floor 8 Esentepe - Istanbul TURKEY | M. +90 5xx xxx xx xx
 
 

 

Yani bu kadar mı zor bir bilgi vemek..  Şunu şunu yapın şöyle  böyle yapınin lanet olası faturayı bize yollayın falan diyin...

 

[email protected] adresine yolladığım hiçbir mailime cevap gelmemesi de cabası.

Sayın Göktuğ Bey sizce kimi muhattap almalıyım? kime sıkıntımı anlatmalıyım ? Kimi kime şikayet etmeliyim.??

 

 

 

13 Ağustos 2012 remedy Deneyimli (5,170 puan) tarafından cevaplandı
Çok garip bir şekilde ;
Birde şansımı US store'dan denedim daha bilgileri yolla tuşuna basmam ile kod geldi ne gariptir ki bu kadar uğraşmama rağmen 7 saat sonrada TR store'dan da geldi yani iki kodum olmuş oldu

İlgili sorular

0 oy
0 cevap
19 Ocak 2013 Mac App Store kategorisinde doomex Yeni Kullanıcı (200 puan) tarafından soruldu
0 oy
1 cevap
3 Ocak 2013 Mac App Store kategorisinde selofb Yeni Kullanıcı (320 puan) tarafından soruldu
0 oy
0 cevap
27 Ekim 2017 Mac Ailesi kategorisinde onedayss Yeni Kullanıcı (120 puan) tarafından soruldu
0 oy
2 cevap
18 Eylül 2017 denisonder Yeni Kullanıcı (180 puan) tarafından soruldu
0 oy
2 cevap
9 Aralık 2015 Mac Ailesi kategorisinde bulutcolak Yeni Kullanıcı (240 puan) tarafından soruldu
0 oy
0 cevap
12 Mayıs 2014 T-can Yeni Kullanıcı (190 puan) tarafından soruldu
0 oy
1 cevap
11 Kasım 2013 Mac Ailesi kategorisinde gkhncyrl Yeni Kullanıcı (150 puan) tarafından soruldu
0 oy
1 cevap
Hoş geldiniz,

Sihirli Elma Soru & Cevap ile sorularınıza en kısa zamanda yanıt alabilirsiniz. Sorunuzu sorun ve diğer kullanıcılar cevap versin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

19,041 soru

22,471 cevap

15,746 yorum

18,902 kullanıcı

...