Question

başlıkta da belirtildiği gibi 11 inch ekrana sahip, i5 1.3 ghz hıza sahip, 4 gb ram ve 128 gb ssd'ye sahip olan macbook air mid 2013 model bilgisayarımda hem mountain lion kullandığım dönemde hem de mavericks kullanırken pilin gücü yüzde 60 civarına geldiğinde etkinlik monitöründe kernel task adı verilen uygulamanın cpu kullanımı yüzde 110-130 arasında geldiği, ramin ise 3 gb'ta yakını boş olduğunu gözlemliyorum. bu sırada bilgisayar hiç olmadığı kadar yavaşlıyor. şarja taktığım anda kernel task cpu kullanımı yüzde 1'lere kadar düşüyor. bilgisayarın bataryası yüzde yüz ile yüzde 65 arası çok mükemmel çalışıyor ama yüzde 60'ın altına inmeye başladığında cihaz kağnı gibi yavaşlıyor. sorun yüklediğim bir uygulama ya da yazılımla ilgili olabilir diye formatladıktan sonra yeniden mavericks kurdum. sorun yine devam ediyor. maverics'de sorun olabilir diye mountain lion yükledim. onda da aynı yerde sorun veriyor. ayrıca cihazın mountain lion'da şarjı yüzde yüz iken bekleme süresi hiçbir arka planda açık uygulama yokken 5.30 saat bekleme süresi veriyor. mavericks'te ise 3.50 dakika bekleme süresi gösteriyor. normalde bu son model air modellerin işlemcileri çok az enerji harcadığı için yaklaşık 11 saat şarjının gittiği iddia ediliyor ve kullanıcı yorumlarından da bu durum anlaşılıyor. donanım parçaları ile ilgili bir sorun olabilir diye pram, nvram, smc resetleme gibi işlemleri de uyguladım ama hiçbir sonuç alamadım. cihazı amerika'dan almıştım. faturasını da kaybettim. cihazın uluslar arası garantisi devam ediyor. acaba bir çözüm yolu önerebilecek var mıdır? eğer donanımla ilgili fabrikasyon bir hata varsa garanti kapsamında bu sorunu çözmem mümkün müdür acaba? cihazı çok temiz kullandım. kesinlikle bir çarpma ya da düşürme olmadı. yardımcı olursanız sevinirim.

Answer 1

Hakan Bey selamlar,

Birkaç gündür yurt dışındaydım, bu sebeple ancak şimdi yanıt veriyorum kusura bakmayın.

Problem oldukça ilginç görünüyor. Farklı işletim sistemleriyle de denemenize rağmen çözüm bulamamanız benim aklıma donanımsal bir sorun olabileceği ihtimalini getiriyor.

SMC, vb resetleme işlemlerini de yaptıysanız geriye benim 2 önerim kalıyor:

1. Apple Hardware Test yapmayı deneyebilirsiniz: http://support.apple.com/kb/HT5781 (2013 öncesi için http://support.apple.com/kb/HT1509). Sonucu yazabilirseniz üzerine konuşalım.

2. Yetkili bir servise danışabilirsiniz.

Bu arada, aldıktan sonra 1 sene olmadıysa zaten Mac'iniz garanti kapsamındadır. Ama yine de her ihtimale karşı bilgilerinizin de mutlaka yedeğini almanızı öneririm.

Comments

göktuğ bey tavsiyeniz üzere iki işlemi de denedim ama birinci işlem ile ilgili olarak bu test kısmında geçici bir arıza olduğunu söylerek işlemi yarıda bıraktı. ben de ikinci ihtimal olarak sizin de vesilenizle servise verdim. cihazım yurt dışından alınmış olmasına ve yurt dışı garantisi devam etmesine rağmen o kadar güler yüzlü ve ilgili karşıladılar ki beni sanki o firmanın kendisinden ürün almışım gibi muamele ettiler. işte apple ürünü kullanmanın bir ayrıcalığı bence. müşterisini yurt dışından alınmış bir cihazı olsa bile mağdur ettirmiyor. teşekkürler göktuğ bey. teşekkürler sihirli elma. sizin vesilenizle bir çok şey öğreniyoruz. öğrenmeye de devam edeceğiz. şevkiniz kırılmasın biz arkanızdayız.

---

Çok teşekkürler, rica ederim, ama Apple'a teşekkür etmek gerekir aslında. :) 1 yıllık uluslararası garanti kapsamında kabul edip ilgilenmeleri çok önemli.

Sorununuz da kısa sürede çözülür umarım. Merakla bekliyorum ben de, gelişmelerden haberdar edin lütfen... :)

---

süreç sonunda haberdar edeceğim göktuğ bey.

Answer 2

Arkadaşım özelden ulaşırsan sorununu çözelim