Başlangıç diskinden farklı bir diskten başlatılmak istendiğinde (kurtarma modu da buna dahildir) çıkan asma kilit ve şifre isteyen kutu, bilgisayarınıza bir firmware parolası koyulmuş olduğu anlamına gelir ki bu parola sizin kullanıcı parolanızdan farklı olabilir. Daha önceden siz koyduysanız hatırlamanız, sizden başka biri koyduysa ona sorup öğrenmeniz gerekir. O kutu çıktığında paroladaki karakterleri QWERTY US (ABD) klavye dizilimine göre girmeniz istenir. Parolanın öğrenilmesi/hatırlanması mümkün değilse, bilgisayarın size ait olduğunun kanıtı ile teknik servise başvurmanız gerekir.