Question

Merhaba arkadaşlar.
Ben Macbook Pro yu 22.12.2012 de aldım.
Mountain Lion u bedava indirme hakkım vardı ve kullanmak istedim.
Gönderilen kodu nasıl kullanacağımı anlamadığım için App Store dan Mountain Lion a bastım ve sorulan accounta şifremi girdim.
Mountain Lion inmeye başladı ve kodu kullanmadım.
Ödeme yaptığımı farkettim.
Hemen indirmeyi durdurdum.
Biraz araştırdım ve kodu nasıl kullanacağımı buldum, kullandım.
Şu anda indiriliyor.
Ancak param gitti...
Bu hatayı düzeltebilmek için sizin bildiğiniz ve benim yapabileceğim herhangi bir çözüm var mıdır acaba?
Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
Şimdiden teşekkürler.....

Answer 1

apple bu konuda herzaman müşterisinin yanında oldugunu gosterıyor. benzer durum arkadaşımında başına geldi apple a mail ile ulaşarak durumu izah ettikten snra paranızı tekrar kredi kartınıza iade edeceklerdir..bununla ılgılı sanrm goktug beyınde bı yazısı var die hatırlıodum...yazıyı bulursam eklerim tekrar...içiniz rahat olsun;)

Comments

cevabınız için çok teşekkür ederim

---

evet kardeş blog  ıphoneturkey bizde ki şıu yazıya bi göz atmanızda fayda olur dıye dusunuyorum.. http://www.iphoneturkey.biz/2011/09/itunes-app-store-satinalma-gecmisi-sorunlari-ve-itiraz.html

---

çok sağolasın inceledim ve report ettim şimdi. cevap bekliyorum...
yardımların için çok teşekkür ederim...

---

yardmcı olabıldysem ne mutlu bana...sizde gelişmeleri snra paylaşırsanz burdan sevınırz...

---

Hi...
i bought a Macbook Pro at 22.12.2012. I was known that i can download Mountain Lion for free. and i started to contact with
apple.com. i got the code and i went to appstore to use it. i didn't know how to use and i clicked on Mountain Lion and i entered my password... it paid... i stopped it and i downloaded Mountain Lion with the code. so may i get back my payment?
thank you for your attention..
yazdım ben. cevap şöyle geldi;
Hello Dogus,

Thank you for contacting iTunes Store Support. My name is Carlo and I'll be your iTunes Store Support Advisor for today.

To begin with, I do understand that you have purchased a new MacBook Pro that was qualified for the upgrade to OS X Mountain Lion. However, when try to download it, you were charged for it. I acknowledge the importance of this matter. Don't worry, I will be glad to help you with it.

After reviewing the circumstances of your case, we determined that issuing you a refund for your unintentional purchase of "OS X Mountain Lion" is an appropriate exception to the App Store Terms and Conditions, which state that all sales are final. In five to seven business days, a credit of 35.99 TRY should be posted to the credit card that appears on the receipt for that purchase.

Dogus, the iTunes Store provides a warning message that asks if you are sure that you want to buy an item. This warning can be turned off. If you would like to make sure that this warning is on, you can reset the warnings in the iTunes Store by following the instructions in this article:

Resetting iTunes Store warnings
http://support.apple.com/kb/HT1734

Additionally, you can make modifications on certain devices that will prevent them from making purchases:

iOS: Understanding Restrictions (Parental Controls)
http://support.apple.com/kb/HT4213

I trust that you'll be able to view your refund within the following days. Should difficulty arise with your account, please don't hesitate to reply.

Thank you very much for contacting iTunes Store Support. I hope you have a wonderful day.

Sincerely,

Carlo
iTunes Store/Mac App Store Customer Support
http://www.apple.com/support/itunes/ww/

Please note: --------------------------
Thank you for allowing me the opportunity to assist you.

gerçekten çok ilgililer... 5-7 iş günü içerisinde geri ödeme yapılacakmış.

---

dediğim gibi apple bu işin hakkını veriyor kim ne derse desin;)sevindim işinizi halledebildiğinize...

---

teşekkürler :) herşey için...